شرایط ارسال

شرایط ارسال سفارش‌ها

در فروشگاه عطر سبز سفارش‌ها پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، از طریق یکی از روش‌هایی زیر ارسال می‌شوند:

• پست پیشتاز

• تیپاکس

هزینه و روش‌های ارسال

ارسال با پست پیشتاز

• سفارش‌های بالاتر از ۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان شامل ارسال رایگان خواهند بود.

• برای مبالغ کمتر، هزینه ارسال به‌صورت ثابت ۱۴۰,۰۰۰ تومان محاسبه می‌شود.

ارسال با تیپاکس

• برای سفارش‌های بالاتر از ۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان، امکان ارسال رایگان از طریق تیپاکس وجود دارد.

• در سفارش‌های کمتر از این مبلغ، هزینه ارسال ثابت ۲۰۰,۰۰۰ تومان خواهد بود.

انتخاب روش ارسال در مرحله ثبت سفارش توسط مشتری انجام می‌شود.

زمان پردازش و تحویل سفارش

سفارش‌ها پس از ثبت موفق پرداخت، در کوتاه‌ترین زمان ممکن آماده‌سازی و به شرکت حمل‌ونقل تحویل داده می‌شوند.

زمان تقریبی تحویل سفارش به مشتری معمولاً بین ۳ تا ۱۰ روز کاری است. این بازه ممکن است بسته به شرایط مختلف متغیر باشد، از جمله:

• شهر مقصد

• شرایط کاری و عملیاتی پست یا تیپاکس

• حجم مرسولات در بازه‌های پرترافیک (مانند مناسبت‌ها و تعطیلات)

• شرایط آب‌و‌هوایی یا اختلال‌های منطقه‌ای

در برخی موارد، به‌ویژه در مسیرهای نزدیک یا شهرهای بزرگ، امکان تحویل سریع‌تر (حتی ۱ تا ۲ روز کاری پس از ارسال) وجود دارد، اما این موضوع قطعی و قابل تضمین برای همه سفارش‌ها نیست.

شرایط خاص و عوامل خارجی از کنترل

در شرایط خاص و غیرقابل پیش‌بینی مانند اختلال‌های سراسری، محدودیت‌های حمل‌ونقل، شرایط جنگی یا آتش‌بس، ناآرامی‌های منطقه‌ای، تعطیلی یا اختلال در عملکرد شرکت‌های حمل‌و‌نقل، و یا هرگونه وقفه در سرویس‌دهی شرکت‌های پستی و تیپاکس، ممکن است فرآیند ارسال و تحویل سفارش‌ها با تأخیر همراه شود.

در چنین شرایطی، فروشگاه عطر سبز تمام تلاش خود را برای پردازش و ارسال سفارش‌ها انجام خواهد داد، اما زمان نهایی تحویل ممکن است خارج از کنترل فروشگاه باشد.

ثبت و پیگیری مرسوله

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله برای مشتری ثبت یا ارسال می‌شود تا امکان پیگیری وضعیت بسته فراهم باشد.

روزهای کاری فروشگاه

روزهای کاری فروشگاه شامل شنبه تا پنج‌شنبه است و سفارش‌ها در روزهای تعطیل رسمی پردازش یا ارسال نمی‌شوند.

مسئولیت صحت اطلاعات

ثبت صحیح اطلاعات گیرنده شامل:

• نام و نام خانوادگی

• شماره تماس

• آدرس کامل و دقیق

• کد پستی

بر عهده مشتری است. در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه، مسئولیت هرگونه تأخیر، عدم تحویل یا بازگشت مرسوله بر عهده خریدار خواهد بود.

آسیب‌دیدگی یا مشکلات حمل‌ونقل

در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ظاهری بسته هنگام تحویل، مشتری باید موضوع را در زمان دریافت مرسوله به مأمور تحویل اطلاع دهد و در اولین فرصت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد.

تاریخ بروزرسانی: ۲۹ اردیبهشت ۱۴۰۵