شرایط مرجوعی، تعویض و لغو سفارش

پیش از ثبت سفارش، لطفاً این موارد را مطالعه کنید

در عطر سبز تلاش می‌کنیم تجربه خریدی شفاف، مطمئن و بدون ابهام برای شما فراهم شود.

به همین دلیل، شرایط مربوط به مرجوعی، تعویض، لغو سفارش و خریدهای اقساطی را به‌صورت کامل توضیح داده‌ایم تا با آگاهی کامل خرید خود را ثبت کنید.

آیا امکان مرجوعی عطر وجود دارد؟

به دلیل مسائل بهداشتی و ماهیت محصولات عطری، پس از باز شدن جعبه و استفاده از عطر، امکان مرجوعی یا تعویض وجود ندارد.

با این حال، اگر محصول صرفاً از نظر فیزیکی دارای ایراد باشد، پس از بررسی و تأیید تیم پشتیبانی، باید محصول ایراددار به انبار ما بازگردانده شود و سپس محصول جایگزین برای شما ارسال خواهد شد.

لطفا هنگام باز کردن بسته، یک ویدیوی کوتاه از بازگشایی کارتن تهیه کنید تا در صورت نیاز، روند بررسی سریع‌تر انجام شود.

مهلت اعلام مشکل

هرگونه مشکل فیزیکی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش به پشتیبانی اطلاع داده شود.

در غیر اینصورت، امکان بررسی و پیگیری وجود نخواهد داشت.

در صورت خرابی والف اسپری

اگر والف اسپری محصول پس از مدتی دچار مشکل شود، عطر سبز امکان تعمیر آن را با هزینه مجموعه فراهم خواهد کرد.

لغو سفارش و تغییر سلیقه

پس از ثبت نهایی سفارش در وب‌سایت و ثبت موفق پرداخت (نقدی یا اقساطی)، قرارداد خرید میان خریدار و عطر سبز منعقد شده تلقی می‌شود و امکان لغو سفارش، درخواست بازگشت وجه، انصراف از خرید، مرجوعی یا تعویض کالا به هیچ وجه و به هیچ وجه وجود نخواهد داشت؛ این موضوع شامل مواردی نیز می‌شود که سفارش هنوز توسط عطر سبز آماده‌سازی جهت ارسال نشده باشد.

همچنین مرجوعی، تعویض کالا یا بازگشت وجه به دلیل تغییر سلیقه، عدم پسند رایحه، تفاوت رایحه یا عملکرد محصول با انتظار شخصی خریدار، عدم رضایت از میزان ماندگاری، پخش بو، رد بو، میزان شباهت به نسخه مرجع یا هرگونه ارزیابی و برداشت سلیقه‌ای از عطر امکان‌پذیر نیست.
با توجه به اینکه تجربه بویایی و عملکرد عطر تحت تأثیر عواملی مانند نوع پوست، نوع لباس، شرایط آب‌وهوایی، دمای محیط، نحوه استفاده و تفاوت‌های فردی در حس بویایی قرار دارد، موارد فوق نقص یا ایراد کالا محسوب نشده و مشمول مرجوعی، تعویض یا بازگشت وجه نخواهند بود.

پیشنهاد می‌کنیم پیش از خرید، توضیحات محصول را با دقت مطالعه کرده و در صورت نیاز از مشاور عطر سبز راهنمایی بگیرید.

عملکرد بویایی، ماندگاری و پخش بو

ماهیت عطر به گونه‌ای است که ماندگاری، پخش بو، رد بو و برداشت افراد از کیفیت رایحه، تحت تأثیر عوامل متعددی از جمله نوع پوست، نوع لباس، شرایط آب‌وهوایی، دمای محیط، میزان رطوبت، نحوه استفاده، محل اسپری، نگهداری محصول، حساسیت و توانایی بویایی هر فرد و حتی انتظارات شخصی از عطر قرار دارد. به همین دلیل، عملکرد یک عطر ممکن است برای افراد مختلف کاملاً متفاوت باشد.
غلظت هر محصول به‌صورت شفاف در صفحه محصول اعلام شده و ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش این مشخصات است.
از آنجا که مواردی مانند میزان ماندگاری، قدرت پخش بو، رد بو، شباهت رایحه به تجربیات قبلی مشتری، رضایت یا عدم رضایت از کیفیت ادراک‌شده عطر و انتظارات شخصی از عملکرد آن، معیارهای سلیقه‌ای و غیرقابل اندازه‌گیری هستند، این موارد به هیچ عنوان ایراد یا نقص کالا محسوب نمی‌شوند و مشمول مرجوعی، تعویض یا بازگشت وجه نخواهند بود.
همچنین عدم دریافت مشاوره پیش از خرید یا تفاوت عملکرد محصول با انتظارات ذهنی خریدار، حقی برای مرجوعی یا استرداد وجه ایجاد نمی‌کند. توصیه می‌شود در صورت وجود هرگونه تردید یا انتظار خاص از یک عطر، پیش از ثبت سفارش از مشاوران عطر سبز راهنمایی دریافت نمایید تا سفارش شما دقیق‌تر صورت گیرد.

سفارش‌های اقساطی و بازگشت اعتبار

در سفارش‌های ثبت‌شده از طریق سرویس‌های اقساطی مانند دیجی‌پی، اسنپ‌پی، ازکی‌وام و سایر سامانه‌های اعتباری، فرآیند بررسی و بازگشت وجه یا اعتبار کاملاً توسط همان شرکت ارائه‌دهنده اعتبار انجام می‌شود.

عطر سبز صرفاً درخواست را ثبت و پیگیری اولیه را انجام می‌دهد و زمان نهایی بازگشت در اختیار سامانه است و ممکن است بسته به شرایط، چند روز تا چند هفته زمان‌بر باشد.

خواهشمندیم در این موارد، صبوری لازم را داشته باشید.

لازم به ذکر است که بازگشت یا عدم بازگشت اعتبار (منظور بازگشت قسط پرداخت شده نیست) با توجه به قوانین سامانه اعتباری مربوطه صورت خواهد گرفت.

وضعیت هدایا، اشانتیون و جوایز گردونه شانس

در صورت لغو سفارش یا بازگشت کالا (صرفاً در موارد مورد تأیید فروشگاه)، تمامی هدایا، اشانتیون‌ها، نمونه‌ها و جوایز دریافت‌شده نیز باید به همراه سفارش و در وضعیت قابل استفاده بازگردانده شوند.
همچنین تمامی هزینه‌های بسته‌بندی، ارسال پستی، تیپاکس و سایر هزینه‌هایی که از سوی فروشگاه عطر سبز برای سفارش پرداخت شده است (حتی در سفارش‌های دارای ارسال رایگان)، بر عهده خریدار خواهد بود و پیش از نهایی شدن فرآیند استرداد وجه از مبلغ قابل بازگشت کسر می‌گردد یا باید توسط خریدار پرداخت شود.
در صورتی که هدایا، اشانتیون‌ها، نمونه‌ها یا جوایز ارسالی بازگردانده نشوند، مصرف شده باشند یا امکان استفاده مجدد از آن‌ها وجود نداشته باشد، ارزش آن‌ها نیز از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد.

قوانین عمومی و شرایط استفاده از سایت

برای شفافیت بیشتر و جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم، لطفاً موارد زیر را در نظر داشته باشید:

مسئولیت بررسی اطلاعات قبل از خرید

مسئولیت بررسی کامل مشخصات محصول از جمله نام، غلظت، حجم و توضیحات بر عهده مشتری است.

ثبت سفارش به معنای پذیرش اطلاعات محصول در زمان خرید می‌باشد.

الهام از رایحه‌های محبوب جهان

محصولات این فروشگاه، نسخه اورجینال برندهای لوکس خارجی نیستند و با الهام از رایحه عطرهای محبوب و شناخته‌شده جهانی تولید شده‌اند.

هدف ما ارائه رایحه‌هایی نزدیک به فضای بویایی آن عطرها، با طراحی، بسته‌بندی و هویت مستقل و متناسب با بازار ایران است.

در بسیاری از محصولات، تلاش شده شباهت رایحه‌ای بالایی به نسخه‌های مرجع ایجاد شود، اما هر محصول شخصیت و عملکرد مخصوص به خود را دارد و نباید معادل کامل نسخه اصلی در نظر گرفته شود.

در عطر سبز، تلاش ما بر این بوده که رایحه محصولات تا حد ممکن به نسخه مرجع و اورجینال آن عطرها نزدیک باشد. با این حال، توجه داشته باشید که تجربه قبلی بعضی افراد از یک نام عطری، ممکن است مربوط به نسخه‌هایی باشد که صرفاً شباهت محدودی به رایحه اصلی داشته‌اند؛ به همین دلیل ممکن است برداشت بویایی شما از یک عطر، با تجربه‌های قبلی بازار متفاوت باشد.

انتخاب بر اساس سلیقه شخصی

با توجه به ماهیت محصولات عطری، انتخاب نهایی کاملاً بر اساس سلیقه شخصی انجام می‌شود.

به همین دلیل امکان مرجوعی یا تعویض به دلیل عدم پسند رایحه وجود ندارد.

تغییر قیمت و موجودی

قیمت و موجودی محصولات ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف به‌روزرسانی شود، اما سفارش‌های ثبت‌شده نهایی و معتبر خواهند بود.

زمان پردازش و ارسال سفارش

زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش ممکن است بسته به شرایط عملیاتی و حجم سفارش‌ها متغیر باشد.

تمام تلاش ما ارسال سریع و دقیق سفارش‌هاست.

پذیرش قوانین

ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و شرایط فروشگاه عطر سبز می‌باشد.

ما کنار شما هستیم

هدف ما فقط فروش نیست؛

ما تلاش می‌کنیم قبل از خرید، تا جای ممکن به شما در انتخاب درست کمک کنیم تا با رضایت کامل خرید کنید.

اگر پیش از ثبت سفارش هر سؤال یا ابهامی دارید، با مشاور عطر سبز در ارتباط باشید: ۰۹۰۰۱۳۰۲۹۱۱

تاریخ بروزرسانی: ۲۵ خرداد ماه ۱۴۰۵