شرایط مرجوعی، تعویض و لغو سفارش

پیش از ثبت سفارش، لطفاً این موارد را مطالعه کنید

در عطر سبز تلاش می‌کنیم تجربه خریدی شفاف، مطمئن و بدون ابهام برای شما فراهم شود.

به همین دلیل، شرایط مربوط به مرجوعی، تعویض، لغو سفارش و خریدهای اقساطی را به‌صورت کامل توضیح داده‌ایم تا با آگاهی کامل خرید خود را ثبت کنید.

آیا امکان مرجوعی عطر وجود دارد؟

به دلیل مسائل بهداشتی و ماهیت محصولات عطری، پس از باز شدن جعبه و استفاده از عطر، امکان مرجوعی یا تعویض وجود ندارد.

با این حال، اگر محصول صرفاً از نظر فیزیکی دارای ایراد باشد، پس از بررسی و تأیید تیم پشتیبانی، باید محصول ایراددار به انبار ما بازگردانده شود و سپس محصول جایگزین برای شما ارسال خواهد شد.

لطفا هنگام باز کردن بسته، یک ویدیوی کوتاه از بازگشایی کارتن تهیه کنید تا در صورت نیاز، روند بررسی سریع‌تر انجام شود.

مهلت اعلام مشکل

هرگونه مشکل فیزیکی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش به پشتیبانی اطلاع داده شود.

در غیر اینصورت، امکان بررسی و پیگیری وجود نخواهد داشت.

در صورت خرابی والف اسپری

اگر والف اسپری محصول پس از مدتی دچار مشکل شود، عطر سبز امکان تعمیر آن را با هزینه مجموعه فراهم خواهد کرد.

لغو سفارش و تغییر سلیقه

پس از ثبت نهایی سفارش و تأیید پرداخت (نقدی یا اقساطی)، امکان لغو سفارش، بازگشت وجه، مرجوعی یا تعویض کالا به دلیل تغییر سلیقه، انصراف از خرید یا عدم پسند رایحه و مسائلی از این دست وجود ندارد.

پیشنهاد می‌کنیم پیش از خرید، توضیحات محصول را با دقت مطالعه کرده و در صورت نیاز از مشاور عطر سبز راهنمایی بگیرید.

سفارش‌های اقساطی و بازگشت اعتبار

در سفارش‌های ثبت‌شده از طریق سرویس‌های اقساطی مانند دیجی‌پی، اسنپ‌پی، ازکی‌وام و سایر سامانه‌های اعتباری، فرآیند بررسی و بازگشت وجه یا اعتبار کاملاً توسط همان شرکت ارائه‌دهنده اعتبار انجام می‌شود.

عطر سبز صرفاً درخواست را ثبت و پیگیری اولیه را انجام می‌دهد و زمان نهایی بازگشت در اختیار سامانه است و ممکن است بسته به شرایط، چند روز تا چند هفته زمان‌بر باشد.

خواهشمندیم در این موارد، صبوری لازم را داشته باشید.

لازم به ذکر است که بازگشت یا عدم بازگشت اعتبار (منظور بازگشت قسط پرداخت شده نیست) با توجه به قوانین سامانه اعتباری مربوطه صورت خواهد گرفت.

وضعیت هدایا، اشانتیون و جوایز گردونه شانس

در صورت لغو سفارش یا بازگشت کالا (در موارد مورد تأیید)، تمامی هدایا، اشانتیون‌ها، نمونه‌ها و جوایز دریافت‌شده نیز باید به همراه سفارش بازگردانده شوند.

قوانین عمومی و شرایط استفاده از سایت

برای شفافیت بیشتر و جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم، لطفاً موارد زیر را در نظر داشته باشید:

مسئولیت بررسی اطلاعات قبل از خرید

مسئولیت بررسی کامل مشخصات محصول از جمله نام، غلظت، حجم و توضیحات بر عهده مشتری است.

ثبت سفارش به معنای پذیرش اطلاعات محصول در زمان خرید می‌باشد.

انتخاب بر اساس سلیقه شخصی

با توجه به ماهیت محصولات عطری، انتخاب نهایی کاملاً بر اساس سلیقه شخصی انجام می‌شود.

به همین دلیل امکان مرجوعی یا تعویض به دلیل عدم پسند رایحه وجود ندارد.

تغییر قیمت و موجودی

قیمت و موجودی محصولات ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف به‌روزرسانی شود، اما سفارش‌های ثبت‌شده نهایی و معتبر خواهند بود.

زمان پردازش و ارسال سفارش

زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش ممکن است بسته به شرایط عملیاتی و حجم سفارش‌ها متغیر باشد.

تمام تلاش ما ارسال سریع و دقیق سفارش‌هاست.

پذیرش قوانین

ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و شرایط فروشگاه عطر سبز می‌باشد.

ما کنار شما هستیم

هدف ما فقط فروش نیست؛

ما تلاش می‌کنیم قبل از خرید، تا جای ممکن به شما در انتخاب درست کمک کنیم تا با رضایت کامل خرید کنید.

اگر پیش از ثبت سفارش هر سؤال یا ابهامی دارید، با مشاور عطر سبز در ارتباط باشید: ۰۹۰۰۱۳۰۲۹۱۱

تاریخ بروزرسانی: ۲۹ اردیبهشت ماه ۱۴۰۵